FAQ / Support / Assistance

Rendez-vous sur le site et cliquez sur « S'inscrire ». Suivez les instructions pour créer votre compte en quelques étapes simples. Vous aurez besoin d'une adresse email valide et d'un numéro de téléphone pour la vérification.

Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Vous recevrez un lien de réinitialisation par email ou un code par SMS selon votre préférence. Suivez les instructions pour créer un nouveau mot de passe sécurisé.

Recherchez un prestataire via notre moteur de recherche, consultez son profil pour voir ses services, tarifs et disponibilités, puis cliquez sur « Réserver ». Vous pourrez choisir une date, l'heure et confirmer votre réservation en quelques clics.

Oui, vous pouvez annuler une réservation selon les conditions indiquées lors de la réservation. Les annulations effectuées au moins 24 heures à l'avance sont généralement remboursées. Consultez la politique d'annulation spécifique du prestataire dans son profil.

Oui, accédez à votre tableau de bord, sélectionnez la réservation concernée et cliquez sur « Modifier ». Vous pourrez changer la date, l'heure ou d'autres détails selon la disponibilité du prestataire. Des frais peuvent s'appliquer selon les conditions du service.

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés : cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), Mobile Money, virement bancaire et PayPal. Tous les paiements sont cryptés et sécurisés selon les normes PCI-DSS.

Absolument ! Toutes les transactions sont cryptées avec SSL et traitées via des passerelles de paiement certifiées. Nous ne stockons jamais vos informations bancaires complètes. Vos données sont protégées selon les standards internationaux de sécurité.

Une facture est automatiquement générée après chaque paiement et envoyée à votre adresse email. Vous pouvez également télécharger vos factures depuis votre tableau de bord dans la section « Historique des paiements ».

Vous pouvez nous contacter par email à support@efastwork.ca ou via le formulaire de contact sur le site. Notre équipe vous répondra sous 24 heures maximum. Pour les urgences, utilisez le chat en direct disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Inscrivez-vous en tant que prestataire, complétez votre profil avec vos compétences, expériences et documents requis. Notre équipe vérifiera votre profil sous 48h. Une fois approuvé, vous pourrez commencer à recevoir des demandes de clients.

eFastWork est actuellement disponible dans tout le Canada, avec une présence forte au Québec, Ontario, Alberta et Colombie-Britannique. Nous étendons constamment notre réseau de prestataires à travers le pays.